Senest opdateret: juni 2026
Vi er glade for din interesse i vores webshop. Beskyttelse af dine personoplysninger er vigtig for os. I denne persondatapolitik kan du læse, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside er:
Allergibutikken ApS
Gl. Skolevej 7
6600 Vejen
Danmark
Repræsenteret ved: Bo Godsk Fallesen
Telefon: 40 84 40 20
E-mail: mail@allergibutikken.dk
CVR-nr.: 42206695
Momsnr.: DK42206695
2. Generelt om behandling af personoplysninger
Vi behandler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, behandle ordrer, kommunikere med dig, opfylde lovkrav eller varetage vores legitime interesser.
Personoplysninger er alle oplysninger, der kan henføres til en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det kan fx være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger, betalingsoplysninger, IP-adresse og oplysninger om din brug af hjemmesiden.
3. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger på følgende grundlag:
Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, når du har givet dit samtykke, fx til cookies, markedsføring eller nyhedsbrev.
Artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre tiltag forud for en aftale, fx ved køb i webshoppen.
Artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, fx bogførings- og regnskabslovgivning.
Artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser, fx sikker drift af webshoppen, besvarelse af henvendelser og forebyggelse af misbrug.
4. Besøg på hjemmesiden og serverlogfiler
Når du besøger vores hjemmeside, behandles der automatisk tekniske oplysninger, som din browser sender til vores server.
Det kan fx være:
IP-adresse
Dato og tidspunkt for besøget
Hvilke sider du besøger
Mængden af overførte data
Browsertype og browserversion
Operativsystem
Henvisningsside
Enhedsoplysninger
Disse oplysninger behandles for at kunne vise hjemmesiden korrekt, sikre stabilitet og sikkerhed samt forebygge misbrug.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at kunne drive en sikker og velfungerende webshop.
5. Hosting og shopsystem
Vores webshop drives via Scannet. Det betyder, at personoplysninger, der behandles via webshoppen, kan blive behandlet hos Scannet som vores tekniske leverandør.
Det kan fx omfatte ordreoplysninger, kontaktoplysninger, tekniske brugerdata og kommunikationsdata.
Behandlingen sker for at kunne drive og stille webshoppen til rådighed. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale, samt artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for sikker og effektiv drift af webshoppen.
Hvor det er nødvendigt, har vi indgået databehandleraftale med vores leverandør.
6. Kontakt
Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du sender til os, for at kunne besvare din henvendelse.
Det kan fx være:
Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Indholdet af din besked
Ordrenummer, hvis relevant
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, hvis din henvendelse vedrører en ordre eller mulig aftale. I andre tilfælde er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at kunne besvare din henvendelse.
7. Kundekonto
Hvis du opretter en kundekonto i vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere kundekontoen.
Det kan fx være:
Navn
E-mailadresse
Fakturerings- og leveringsadresse
Telefonnummer
Ordrehistorik
Loginoplysninger
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b.
Du kan til enhver tid anmode om at få slettet din kundekonto, medmindre vi er forpligtet til at opbevare visse oplysninger efter lovgivningen.
Hvis vi ikke tilbyder kundekonto, gælder dette afsnit ikke.
8. Ordrer og aftaleopfyldelse
Når du handler i vores webshop, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at modtage, behandle, levere og afregne din ordre.
Det kan fx være:
Navn
Faktureringsadresse
Leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Ordreoplysninger
Betalingsoplysninger
Leveringsoplysninger
Oplysninger om retur, reklamation og fortrydelse
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b. Hvis vi er forpligtet til at opbevare oplysninger efter lovgivningen, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra c.
9. Betaling
Ved betaling videregiver vi de nødvendige oplysninger til vores betalingsudbyder OnPay, så betalingen kan gennemføres sikkert.
Afhængigt af betalingsmetoden kan det fx være:
Navn
Faktureringsadresse
E-mailadresse
Ordrebeløb
Ordrenummer
Betalingsoplysninger
De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout.
Behandlingen sker for at kunne gennemføre betalingen. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b.
Bemærk, at betalingsudbyderen også kan behandle dine oplysninger efter sine egne betingelser og privatlivspolitik.
10. Fragt og levering
For at kunne levere din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger til vores fragtleverandører.
I Danmark benytter vi blandt andet:
DAO
GLS
Til Tyskland benytter vi blandt andet:
GLS
DHL
Det kan fx være:
Navn
Leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer, hvis det er nødvendigt for leveringen
Trackingnummer
Relevante ordreoplysninger
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b.
11. Fortrydelse, returnering og reklamation
Hvis du bruger din fortrydelsesret, returnerer en vare eller reklamerer over en vare, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere sagen.
Det kan fx være:
Navn
Kontaktoplysninger
Ordrenummer
Oplysninger om den returnerede eller reklamerede vare
Betalings- og refusionsoplysninger
Din besked til os
Eventuelle billeder af varen eller emballagen
Behandlingen sker for at kunne håndtere fortrydelse, retur eller reklamation. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b samt artikel 6, stk. 1, litra c, hvis der gælder lovpligtige opbevaringskrav.
12. Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelle øvrige frivillige oplysninger for at kunne sende dig nyheder, tilbud og information om vores produkter.
Vi sender kun nyhedsbrev, hvis du har givet dit samtykke. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Der findes et afmeldingslink i hvert nyhedsbrev.
Vi bruger HeyLoyalty som nyhedsbrevsudbyder. Det betyder, at dine oplysninger kan blive behandlet hos HeyLoyalty i forbindelse med udsendelse, administration og måling af vores nyhedsbreve.
Hvor det er nødvendigt, har vi indgået databehandleraftale med vores nyhedsbrevsudbyder.
13. Markedsføring til eksisterende kunder
Hvis du har købt en vare hos os, og vi har modtaget din e-mailadresse i forbindelse med købet, kan vi i visse tilfælde sende dig information om lignende produkter.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne brug.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at kunne sende relevant markedsføring til eksisterende kunder.
Hvis vi ikke sender markedsføring til eksisterende kunder, gælder dette afsnit ikke.
14. Cookies og lignende teknologier
Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier. Nogle cookies er teknisk nødvendige for, at webshoppen fungerer, fx til indkøbskurv, checkout, sikkerhedsfunktioner og lagring af dine cookieindstillinger.
Andre cookies, fx til statistik, markedsføring eller eksterne medier, bruger vi kun, hvis du har givet dit samtykke.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik her:
https://allergibutikken.dk/cookie-politik/?completeurl
Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via vores cookie-banner eller cookieindstillinger på hjemmesiden.
15. Analyse- og marketingtjenester
Vi bruger analyse- og marketingtjenester for at forstå brugen af webshoppen, forbedre hjemmesiden og vise eller måle annoncering.
Disse tjenester bruges kun, hvis du har givet dit samtykke via vores cookie-banner.
Vi bruger blandt andet:
Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel
Der kan blandt andet behandles:
IP-adresse
Enheds- og browseroplysninger
Oplysninger om din brug af hjemmesiden
Besøgte sider
Eventuelle købs- eller kurvoplysninger
Cookie- eller bruger-ID’er
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden via vores cookieindstillinger.
16. Indlejret indhold og eksterne medier
På vores hjemmeside kan der være indlejret indhold fra tredjeparter, fx videoer, kort, sociale medier eller andre eksterne tjenester.
Hvis du aktiverer sådant indhold eller giver samtykke via vores cookie-banner, kan der blive overført personoplysninger til den pågældende tredjepart.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, hvis samtykke er påkrævet.
17. Anmeldelser og kundefeedback
Hvis vi bruger anmeldelsesfunktioner eller eksterne anmeldelsestjenester, kan der behandles personoplysninger for at indsamle, vise eller administrere anmeldelser.
Det kan fx være:
Navn
E-mailadresse
Ordrenummer
Anmeldelsestekst
Produkt- eller købsoplysninger
Hvis vi bruger eksterne anmeldelsestjenester, kan oplysninger blive behandlet hos den pågældende udbyder.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, hvis du har givet samtykke, eller artikel 6, stk. 1, litra f, hvis behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i kundefeedback og kvalitetssikring.
Hvis vi ikke bruger anmeldelsesfunktioner eller eksterne anmeldelsestjenester, gælder dette afsnit ikke.
18. Modtagere af personoplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for de nævnte formål, når vi er retligt forpligtet til det, eller når du har givet samtykke.
Modtagere kan blandt andet være:
Shop- og hostingudbydere
Betalingsudbydere
Fragtleverandører
IT- og tekniske leverandører
Nyhedsbrevs- og marketingudbydere
Revisor, bogholderi og myndigheder, hvis det er lovpligtigt
Udbydere af analyse-, cookie- eller samtykkeløsninger
Anmeldelsestjenester, hvis de anvendes
19. Overførsel til tredjelande
Nogle af de leverandører, vi bruger, kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
En sådan overførsel sker kun, hvis kravene i databeskyttelsesforordningen er opfyldt, fx på baggrund af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller dit udtrykkelige samtykke.
Du kan finde mere information om eventuelle tredjelandsoverførsler i de relevante afsnit i denne persondatapolitik og i vores cookieindstillinger.
20. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til.
Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i det omfang, vi er forpligtet til det efter bogførings- og regnskabslovgivningen. Oplysninger fra henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen, medmindre der gælder lovpligtige opbevaringskrav.
Oplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke, opbevares som udgangspunkt, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller formålet med behandlingen ophører.
21. Datasikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse.
Vores hjemmeside bruger krypteret forbindelse, hvor det er teknisk muligt. Du kan normalt se dette ved, at adressen i browseren begynder med “https://”.
22. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen følgende rettigheder:
Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
Ret til sletning af personoplysninger
Ret til begrænsning af behandlingen
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse mod visse behandlinger
Ret til at trække et samtykke tilbage med virkning for fremtiden
Ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
E-mail: mail@allergibutikken.dk
23. Ret til indsigelse
Hvis vi behandler personoplysninger på baggrund af artikel 6, stk. 1, litra f, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af grunde, der vedrører din særlige situation.
Hvis vi behandler personoplysninger til direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen til dette formål.
24. Tilbagekaldelse af samtykke
Hvis du har givet os samtykke til behandling af personoplysninger, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage med virkning for fremtiden.
Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket på baggrund af samtykket, før det blev trukket tilbage.
25. Klage til datatilsynsmyndighed
Du har ret til at klage til en datatilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.
Du kan blandt andet klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
www.datatilsynet.dk
Du kan også klage til en tilsynsmyndighed i det EU-land, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at overtrædelsen har fundet sted.
26. Ingen automatiske afgørelser
Vi bruger ikke dine personoplysninger til automatiske afgørelser, herunder profilering, efter databeskyttelsesforordningens artikel 22, medmindre andet fremgår af denne persondatapolitik.
27. Ændringer af denne persondatapolitik
Vi kan ændre denne persondatapolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen, vores tekniske løsninger eller de tjenester, vi bruger.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.
